cravionelust - Plataforma Financiera

1. Información General

En cravionelust, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera a través de cravionelust.com.

Como empresa especializada en educación sobre crédito y finanzas personales, entendemos la sensibilidad de la información financiera. Por eso, implementamos las mejores prácticas de seguridad y cumplimos con todas las regulaciones aplicables de protección de datos en España y la Unión Europea.

Responsable del tratamiento: cravionelust, con domicilio en Carrer Gremi de Ferrers, 3, 07009 Palma, Illes Balears, España. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en info@cravionelust.com o llamar al +34983184677.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte la mejor experiencia educativa posible y personalizar nuestros servicios según tus necesidades de aprendizaje financiero.

Datos Personales de Identificación

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Dirección postal
Documento de identidad (cuando sea requerido)

Información Educativa y de Progreso

Nivel de conocimientos financieros iniciales
Objetivos de aprendizaje específicos
Progreso en cursos y módulos educativos
Resultados de evaluaciones y cuestionarios
Tiempo dedicado a diferentes secciones del contenido
Preferencias de aprendizaje y áreas de interés

Datos Técnicos y de Uso

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y clics
Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia educativa y proporcionarte el mejor servicio posible en el ámbito de la educación financiera.

Personalización del Aprendizaje

Adaptamos el contenido educativo a tu nivel de conocimientos y objetivos específicos, creando rutas de aprendizaje personalizadas que maximicen tu comprensión del mundo financiero.

Comunicación y Soporte

Te enviamos actualizaciones sobre nuevos contenidos, recordatorios de cursos, y respondemos a tus consultas para garantizar una experiencia educativa continua y efectiva.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso para identificar áreas de mejora en nuestros cursos, desarrollar nuevo contenido educativo y optimizar la plataforma de aprendizaje.

Cumplimiento Legal

Mantenemos registros necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a servicios educativos en España.

Finalidad	Base Legal	Tiempo de Conservación
Prestación de servicios educativos	Ejecución del contrato	Duración del servicio + 3 años
Comunicaciones comerciales	Consentimiento	Hasta revocación del consentimiento
Mejora de la plataforma	Interés legítimo	2 años desde la recopilación
Cumplimiento legal	Obligación legal	Según normativa aplicable

4. Compartición de Información

cravionelust no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas y limitadas que describimos a continuación.

Principio fundamental: Tu información personal permanece bajo nuestro control y solo se comparte cuando es estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, manteniendo siempre las mismas protecciones de privacidad.
Consentimiento explícito: Cualquier otra compartición requiere tu consentimiento previo, informado y específico para cada caso particular.

5. Tus Derechos

Como usuario de cravionelust, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según la normativa europea de protección de datos. Te explicamos cada derecho y cómo ejercerlo de manera práctica.

Acceso a tus Datos

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y para qué la utilizamos.

Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información incorrecta o incompleta. Puedes actualizar muchos datos directamente desde tu perfil de usuario.

Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, aunque podemos conservar cierta información por obligaciones legales o fiscales.

Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o a transferirlos directamente a otro proveedor de servicios.

Oposición al Tratamiento

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.

Limitación del Tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras resolvemos cualquier disputa.

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@cravionelust.com con tu solicitud específica y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. No cobramos ninguna tarifa por procesar estas solicitudes, a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

6. Seguridad de los Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para cravionelust. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizativa y legal para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS de grado bancario para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores, asegurando que la información permanezca protegida durante el tránsito.
Almacenamiento seguro: Todos los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, con controles de acceso físico y digital estrictos.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a la información personal, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Monitoreo continuo: Implementamos sistemas de monitoreo 24/7 para detectar y responder rápidamente a cualquier amenaza de seguridad o actividad sospechosa.
Actualizaciones regulares: Mantenemos todos los sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
Plan de respuesta a incidentes: Tenemos protocolos establecidos para responder rápidamente a cualquier brecha de seguridad, incluyendo notificación a las autoridades y usuarios afectados según requiere la ley.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en cravionelust.com, recordar tus preferencias y proporcionar contenido personalizado. Te explicamos qué tipos de cookies utilizamos y cómo puedes controlarlas.

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Cookies esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico del sitio	Sesión
Cookies de preferencias	Recordar tus configuraciones y preferencias	1 año
Cookies analíticas	Analizar el uso del sitio para mejoras	2 años
Cookies de marketing	Personalizar contenido y publicidad	6 meses

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y tu experiencia de usuario.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Datos de cuenta activa: Mantenemos la información de tu cuenta mientras tengas una cuenta activa con nosotros y durante 3 años adicionales después del cierre de la cuenta.
Datos de progreso educativo: Conservamos tu historial de aprendizaje y progreso durante 5 años para permitir la emisión de certificados y referencias futuras.
Datos de comunicación: Los registros de comunicación se conservan durante 2 años para fines de soporte al cliente y resolución de disputas.
Datos técnicos: La información técnica y de uso se conserva durante 18 meses para análisis y mejora de la plataforma.
Obligaciones legales: Ciertos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando así lo requiera la legislación fiscal, laboral o comercial aplicable.

9. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas.

Medidas de protección: Todas las transferencias internacionales se realizan utilizando mecanismos de transferencia aprobados por la UE, como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o certificaciones reconocidas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier información personal.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Política de Privacidad